Retourbeleid Creatieve Doek

Als u niet tevreden bent met uw aankoop en het artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op via creatievedoek.com met vermelding van uw bestelnummer en de reden voor retournering. Houd er rekening mee dat u 7 dagen de tijd heeft vanaf het moment van ontvangst van uw bestelling om deze te retourneren. Na deze periode wordt uw artikel niet meer geaccepteerd voor retournering. Als u besluit uw bestelling te retourneren, zijn de retourkosten voor uw rekening.
Onze klantenservice zal uw retourverzoek beoordelen en verdere instructies verstrekken indien de retournering wordt goedgekeurd. Geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zijn, inclusief alle accessoires, handleidingen en documentatie. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin ze naar u zijn verzonden, en in de originele verpakking. Vlekken, scheuren, brandplekken, tekenen van slijtage, gebogen kaarten, gebroken zegels of gescheurde plastic vellen worden niet geaccepteerd. Als het artikel dat aan ons wordt teruggestuurd in een onaanvaardbare staat verkeert, behouden wij ons het recht voor om het niet terug te nemen of te ruilen. Producten die gepersonaliseerd zijn, komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling.
Niet-retourneerbare artikelen zijn onder andere gepersonaliseerde producten, ondergoed, beschadigde artikelen als gevolg van verkeerd gebruik door klanten. Creatieve Doek behoudt zich het recht voor om een retournering te weigeren.

WAT TE DOEN ALS HET ONTVANGEN PRODUCT BESCHADIGD OF ONJUIST IS?
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via moc.liamg%40keodeveitaerc om het retourproces te starten. Gelieve de volgende informatie op te nemen:
• Bestelnummer
• Aankoopbevestiging
• Video of foto van het terug te sturen product (indien van toepassing)
• Volledig afleveradres
• Telefoonnummer
In sommige gevallen kan u worden gevraagd een video of foto van het defecte product bij te voegen als bewijs voor retournering of vervanging.

HOE LANG DUURT HET RETOURPROCES?
De verwerking van retouren kan tot 14 werkdagen duren vanaf de ontvangst ervan. We sturen u een e-mail ter bevestiging zodra uw retour is verwerkt. Voor geretourneerde artikelen dekt de retournering niet alle verzend- en transportkosten.

WANNEER KRIJG IK EEN TERUGBETALING?
Alle terugbetalingen worden gedaan naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u met een creditcard of betaalpas heeft betaald, wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek naar de kaartuitgevende bank gestuurd. Neem contact op met de kaartuitgevende bank als u vragen heeft over wanneer het krediet op uw rekening wordt bijgeschreven. Als u de terugbetaling nog niet heeft ontvangen, volg dan deze stappen:
Neem contact op met de bank of creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat het krediet op uw rekening wordt bijgeschreven.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?
We staan ​​u toe om uw bestelgegevens te wijzigen of te annuleren binnen 12 uur na aankoop. Stuur hiervoor een e-mail naar ons adres .moc.liamg%40keodeveitaerc
U kunt altijd contact met ons opnemen via de volgende contactgegevens;
Telefoonnummer
E-mail
Adres